Product Managerka w Oppa Founder & Consultant w Total Experience
Swoją pracą wnoszę głos klienta/ pracownika do projektów i procesów, w których uczestniczę. Stale zachęcam do pracy na mapie podróży klienta / pracownika, która pozwala odkryć szerszą perspektywę.
Jestem moderatorką prac i warsztatów skupionych wokół ludzkich potrzeb (Human-Centered Service Design), z wykorzystaniem narzędzi Design Thinking.
Mam doświadczenie w zarządzaniu projektami i procesami CX w modelach B2B i B2C, pracowałam w branżach takich jak IT (fintech), bankowość, doradztwo, opieka zdrowotna (produkty cyfrowe digital health).
Specjalizuję się w dostosowywaniu strategii do celów firmy i efektywnym integrowaniu działań marketingowych z rozwojem produktów i usług.
